Bilişim Hukuku ile ilgili sıkça sorulan sorulara özet cevaplar

8 12/2014

E-ticaret sitesi hasarlı ürünü geri almıyorsa ne yapmalıyız?

2016-11-05T22:49:44+00:0008/12/2014|Categories: Bilişim Hukuku SSS|Tags: , , , , |

Hasarlı bir ürün öncelikle hasarın ne zaman meydana geldiği önemlidir ve en çok tartışma bu noktada çıkmaktadır. Bunun için de ilk tavsiye edilen yol kargo teslim alınırken kontrol edilmesidir. Kontrol edildiğinde üründe bir hasar varsa kesinlikte ürün kabul edilmemelidir. Tutanak tutularak iade sebebi yazılmalıdır. Aldığınız ürün ‘hasarlı’ ya da ambalajı ‘deforme’ ise bunun için ‘Kargo [...]

5 12/2014

İnternette ödeme yaptığımız halde ürünü teslim alamazsak ne yapalım?

2016-11-05T22:49:44+00:0005/12/2014|Categories: Bilişim Hukuku SSS|Tags: , , , , |

Elektronik Ticaret Kanunumuza göre Satıcı siparişi aldığı anda derhal müşteriye bildirmelidir. Bu bildirim ileride yaşanabilecek muhtemel uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyacaktır. 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğimize satıcı veya sağlayıcı ürünü sipariş edilen tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmelidir. Bu süre 30 günü aşamaz. Bu süreler içerisinde ürün teslim edilmezse tüketici sözleşmeyi tek [...]

4 12/2014

İnternetten alışveriş yaparken yaşadığımız sorunlara karşı neler yapabiliriz?

2014-12-04T18:34:01+00:0004/12/2014|Categories: Bilişim Hukuku SSS|Tags: , , , , |

Öncelikle yapılması gereken ilgili siteye veya sağlayıcıya başvurmaktır. 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde site sahiplerinin tüketicilere şikayetlerini iletmesi için iletişim bilgilerini bildirmesi ve şikayet çözüm yöntemlerini sunmaları konusunda yükümlülükleri vardır. Tüketici Kanununu çerçeveyi belirlerken Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ayrıntılıları düzenlemiştir. Bu nedenle bir sorun yaşandığında ilgili yönetmeliğe göz atmakta fayda var. Her yıl Gümrük [...]